Etiqueta: Atención al cliente

  Se nos llena la boca hablando del cliente, de hacerle “experimentar”, de venderle “sensaciones” … Pero ¿sabemos como se sienten?¿Empatizamos con ellos? ¿Nos ponemos realmente en la piel de la persona a la que le estamos vendiendo nuestros servicios? Una de las enseñanzas que se me grabó a fuego mientras estudiaba Turismo es que… Seguir leyendo El valor de la empatía →