Conforme van pasando los años, voy acumulando experiencias y viviendo nuevas etapas ( dentro y fuera del sector ) , cada vez tengo más claro que la respuesta es un rotundo SI. El precedente Hace años, mientras revisaba con una compañera el setting de una cena de empresa a la que acudíamos hoteleros y gente… Seguir leyendo ADN Hotelero : ¿Estamos los hoteleros hechos de otra pasta?
“Saber servir” y “Actitud”…. Son dos conceptos clave para quien trabaja ( o aspire a hacerlo ) en el apasionante mundo del Turismo. Dos premisas indispensables que lamentablemente no siempre se encuentran. Y es que hay una gran diferencia entre quienes están en esto del turismo, porque “es en lo que he encontrado trabajo” o… Seguir leyendo Estudiar Turismo: ¿Saber Servir?
Se nos llena la boca hablando del cliente, de hacerle “experimentar”, de venderle “sensaciones” … Pero ¿sabemos como se sienten?¿Empatizamos con ellos? ¿Nos ponemos realmente en la piel de la persona a la que le estamos vendiendo nuestros servicios?
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