¿ A quién no le ha pasado : ir a un seminario / curso / charla / conferencia…..que prometía ser la  panacea y termina siendo todo lo contrario ? Contenido sin sentido, ponente que no transmite….. en definitiva, tiempo perdido.

Hay que tener mucho valor para ponerse a hablar en público delante de un auditorio. Pero si la charla carece de contenido interesante, si el ponente no sabe transmitir, o si simplemente va a vender “su moto” … pues la audiencia pierde interés.Y siente que está perdiendo algo muy preciado en los tiempos que corren: su tiempo.

Dejar tener los móviles a los alumnos en el aula ¿ sí o no? ¿ Y hacer que los usen para una actividad de clase ?  Si no puedes con tu enemigo, únete a él….

Yo era de las que decía siempre eso de “qué bien viven los profes”… hasta que me convertí en una …y me di cuenta del esfuerzo que implica la difícil tarea de dar una clase. No es solo transmitir unos conocimientos, es hacerlo de una forma amena y conseguir que a los alumnos  ademas de quedarse con los conceptos, se diviertan.

Hace unos días fui en persona a un hotel a pedir una cotización para un grupo. Un evento profesional. Me presenté a la persona que estaba en recepción, le expliqué resumidamente lo que precisaba y me derivó al segundo jefe de recepción . Cuando éste apareció ( sin energía, desgarbado apático… ) , no tuve opción ni si quiera a decirle las fechas ni lo que necesitaba : “Eso lo lleva el comercial” “no, no se como se llama, hay varias personas en el departamento; llama y les cuentas” .. Me apuntó el número de teléfono en una tarjeta y me despidió con viento fresco… Tarde unos segundos en reaccionar por el asombro…¿En serio? ¿Esa es la forma de tratar a un potencial cliente? ¿ Y así esperas llenar el hotel?

“Saber servir” y “Actitud”…. Son dos conceptos clave para quien trabaja ( o aspire a hacerlo ) en el apasionante mundo del Turismo.
Dos premisas indispensables que lamentablemente no siempre se encuentran.
Y es que hay una gran diferencia entre quienes están en esto del turismo, porque “es en lo que he encontrado trabajo” o quienes trabajan en este sector porque realmente les apasiona.